Perfeito! Abaixo está um texto claro, direto e profissional para a Política de Reembolso da Stop Shoes Brasil, adaptado ao e-commerce nacional e seguindo as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Política de Reembolso – Stop Shoes Brasil

A Stop Shoes Brasil respeita seus direitos como consumidor e garante o reembolso total ou parcial em casos que se enquadram nas condições previstas nesta política. Nosso compromisso é com a sua satisfação e segurança em todas as etapas da sua compra.

1. Situações que Garantem Reembolso

Você poderá solicitar reembolso nas seguintes situações:

• Arrependimento da compra: dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC);

• Produto com defeito de fabricação: dentro de até 30 dias corridos após o recebimento;

• Produto extraviado ou não entregue: após confirmação de não entrega pela transportadora;

• Pedido cancelado antes do envio: mediante solicitação por e-mail ou WhatsApp, com pagamento já realizado;

• Troca não realizada por falta de estoque: se o cliente não desejar outro item em substituição.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto (quando aplicável) deve:

• Estar sem sinais de uso, sem danos, com etiquetas afixadas e em sua embalagem original;

• Ter sido devolvido dentro do prazo informado após autorização da loja;

• Passar por uma análise de qualidade após chegar ao nosso centro de distribuição.

3. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original:

• Cartão de Crédito

  • O estorno será solicitado à operadora e pode levar de 7 a 30 dias úteis, dependendo da administradora do cartão.

  • O valor pode aparecer em uma ou mais faturas, conforme a data de fechamento.

• Pix ou Boleto Bancário

  • A devolução será feita via transferência bancária para a conta do titular da compra, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Casos em que o Reembolso Pode Ser Recusado

O reembolso não será autorizado nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso, lavagem, avaria ou mau uso;

• Solicitações fora do prazo legal;

• Produtos sem embalagem original ou sem etiqueta (exceto em casos de defeito);

• Falta de envio do produto devolvido após solicitação de troca ou reembolso.

5. Como Solicitar um Reembolso

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Dados bancários (se aplicável)

• Imagens do produto (se for o caso)

Canais de atendimento:

E-mail: contato@stopshoesbrasil.com

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com todas as instruções para o processo de devolução e reembolso.

Importante: Ao concluir sua compra em nosso site, você concorda com os termos desta política. A Stop Shoes Brasil se reserva o direito de atualizar este documento a qualquer momento, sem aviso prévio.

Última atualização: 10/09/2025

Equipe Stop Shoes Brasil